Распоряжение ОАО РЖД от 28.07.2009 N 1594р

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28 июля 2009 г. N 1594р

О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - ФИЛИАЛА ОАО "РЖД"

С целью мотивации руководителей Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" установить следующие ключевые показатели эффективности его деятельности:
1. Экономическая эффективность:
- выполнение бюджета продаж в части грузовых перевозок;
- доля доходов от перевозок высокодоходных грузов - (Доходы от перевозок высокодоходных грузов)/(Доходы от перевозок грузов, всего);
- доля доходов от дополнительных услуг по грузовым перевозкам - (Доходы от дополнительных услуг по грузовым перевозкам) / (Доходы от перевозок грузов, всего).
2. Операционная эффективность:
- доля рынка грузовых перевозок - (Тарифный грузооборот по инфраструктуре ОАО "РЖД") / (Грузооборот всех видов транспорта, кроме трубопроводного и автомобильного транспорта);
- среднее время обработки заявки грузоотправителя;
- количество жалоб на 1000 договоров перевозки грузов.
3. Персонал:
- эффективность агентской сети - (Доходы от грузовых перевозок) / (Численность агентов).

Старший вице-президент
ОАО "РЖД"
Б.М.Лапидус