ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 24 июля 2012 г. N 1458р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ОАО "РЖД" ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
В целях повышения эффективности ведения рекламационно-претензионной работы, снижения издержек ОАО "РЖД" из-за отказов технических средств:
1. Утвердить прилагаемое Положение о рабочей группе ОАО "РЖД" по рассмотрению вопросов проведения рекламационно-претензионной работы.
2. Признать утратившими силу ранее действующие распоряжения ОАО "РЖД": от 8 октября 2007 г. N 1963р "О создании комиссии ОАО "РЖД" по рассмотрению разногласий, возникающих при проведении рекламационно-претензионной работы" и от 3 декабря 2010 г. N 2501р "О внесении изменений в распоряжение ОАО "РЖД" "О создании комиссии ОАО "РЖД" по рассмотрению разногласий, возникающих при проведении рекламационно-претензионной работы" от 8 октября 2007 г. N 1963р".
3. Контроль за исполнением данного распоряжения возложить на заместителя директора Росжелдорснаба Плотникова А.В.
Старший вице-президент ОАО "РЖД"
В.А.Гапанович
УТВЕРЖДЕНО
распоряжением ОАО "РЖД"
от 24 июля 2012 г. N 1458р
ПОЛОЖЕНИЕ
О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ОАО "РЖД" ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
1. Общие положения
1.1 Настоящее Положение устанавливает порядок работы рабочей группы ОАО "РЖД" (далее - Рабочая группа) по рассмотрению вопросов ведения подразделениями и филиалами ОАО "РЖД" рекламационно-претензионной работы в соответствии с требованиями СТО РЖД 1.05.007 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".
1.2 Рабочая группа сформирована распоряжением ОАО "РЖД" N 817р от 24 апреля 2012 г. в соответствии с п. 1.1. протокола совещания N ВГ-111/пр от 27 марта 2012 г.
1.3 Рабочая группа является коллегиально-совещательным органом.
1.4 Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО "РЖД", приказами и другими нормативными документами ОАО "РЖД", стандартом СТО РЖД 1.05.007 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения" и настоящим Положением.