ПОРЯДОК "ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ОАО "РЖД" МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП" (часть 7) от 13 июня 2012 г. N 183

1.5. Примеры СПК по отдельным параметрам
СПК зависит от удовлетворенности работников отдельными факторами трудовой жизни, а также уровня их вовлеченности, информированности, доверия и приверженности компании.
Для каждого из приведенных параметров могут быть выделены сдельные подфакторы, по которым определяется состояние СПК в трудовом коллективе.
Ниже представлены примеры того, как выделяются параметры СПК.

Параметр "Вовлеченность персонала"

  Вовлеченность  
персонала    

    Благоприятный СПК  

   Неблагоприятный СПК  

Вовлеченность в  
решение          
корпоративных    
задач            

Работники знают стоящие
перед компанией задачи,
разделяют ее цели,     
понимают перспективы,  
активно поддерживают   
инновации.             

Работники не видят      
перспектив, чувствуют   
нестабильность,         
настороженно относятся к
переменам.              

 Вовлеченность в 
рабочий процесс 

Работники знают, что от
них ожидает            
руководитель, чувствуют
ответственность за общие
результаты.            

Работники не понимают   
свою роль в решении     
общих задач, разобщены, 
не испытывают гордости  
от своей работы.        

  Инициативность 

Проявление инициативы  
приветствуется и       
ценится, распространено
профессиональное       
совершенствование.     

Инициатива всячески     
избегается, учиться и   
повышать уровень        
профессионализма не     
считается важным.       

 

Параметр "Внутрикорпоративные коммуникации"

    Внутренние   
коммуникации  

   Благоприятный СПК   

   Неблагоприятный СПК  

Распространение  
информации       

Нужная информация      
доводится до           
исполнителей вовремя и 
без искажений.         

Информации,   необходимой
для работы, не хватает  и
где      ее      получить
работникам не ясно.     
Распространяются   слухи,
отвлекающие от работы   

Каналы           
предоставления   
информации       

Используются адекватные
каналы коммуникации,   
доступные и понятные   
работникам.            

Информация      доводится
таким  образом,  что   не
достигает тех,  кому  она
предназначена.          

Обратная связь   

Мнением работников     
интересуются и оно     
учитывается.           

Мнением работников      
руководство не          
интересуется.           

 

Параметр "Ценности"

  Общие ценности 

   Благоприятный СПК   

   Неблагоприятный СПК  

Преданность делу 

Работники  заботятся   о
деле,      неравнодушны,
работают с  максимальной
самоотдачей.           

Работники   относятся   к
работе         формально,
равнодушны к работе.    

Традиции         

Традиции    способствуют
достижению       рабочих
целей,   прошлый    опыт
ценится и  используется,
представители   династий
уважаются.             

Традиции  направлены   на
нерабочие         аспекты
взаимодействия.   История
обесценивается,         
отношение   к   династиям
недостаточно            
уважительное.           

Ценностно-       
ориентационное   
единство         

Коллектив      действует
сплоченно,     конфликты
редки   и    разрешаются
конструктивно.         

Коллектив           живет
обособленно,  наблюдается
несовместимость,        
деструктивные конфликты.