ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
"РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
(ОАО "РЖД")

Утвержден
распоряжением ОАО "РЖД"
от "11" сентября 2009 г. N 1892р

СТК 1.06.007

СТАНДАРТ ПО КАЧЕСТВУ ОАО "РЖД"

Система менеджмента изменений ОАО "РЖД".
Руководство по формированию и поддержанию
базы проектов изменений

Дата введения - 01.09.2009

1. Область применения
1.1 Настоящий стандарт по качеству определяет структуру базы проектов изменений, порядок действий по пополнению базы проектов изменений данными о проектах изменений и порядок действий по получению данных из базы проектов изменений.
1.2 Настоящий стандарт по качеству распространяется на:
- сотрудников Центра менеджмента изменений;
- участников каскада;
- авторизованных пользователей базы проектов изменений.
1.3 Настоящий стандарт по качеству применяется при:
- формировании банков данных заданий для проектов изменений, результатов защиты проектов и описаний проектов;
- мониторинге и подготовке отчетов о реализации каскадной схемы развертывания изменений;
- предоставлении информации о защищенных проектах авторизованным пользователям.

2. Цель формирования и поддержания базы проектов изменений
Целью формирования и поддержания базы проектов изменений является сбор, сохранение, обработка и предоставление данных о проектах изменений корпоративной системы менеджмента ОАО "РЖД".

3. Определение понятий
3.1 В настоящем стандарте по качеству применены следующие понятия с соответствующими определениями:
Авторизация - предоставление пользователю полномочий на выполнение определенных действий в базе проектов.
Атрибут - имя поля таблицы банка данных; характеризует тип информации, содержащейся в поле.
Банк данных - часть базы проектов изменений.
База проектов изменений (база проектов) - электронная база данных, содержащая совокупность данных о проектах изменений.
Жизненный цикл изменений - последовательность этапов проведения изменений от момента появления потребности в изменениях до их реализации.
Информационный поток - последовательность документов и данных, поступающих для ввода в базу проектов или поступающих из базы проектов.
Каскадная схема развертывания изменений (каскадная схема) - схема поэтапного планирования и реализации изменений от верхнего уровня управления ОАО "РЖД" к нижнему уровню на основе проектного подхода с постоянным увеличением количества вовлеченных сотрудников в процесс изменений
Примечание - Каскадная схема основана на вовлечении сотрудников последующего уровня управления в развитие проектов изменений предыдущего уровня через выполнение собственных проектов изменений.
Каскадный уровень (каскад) - реализация каскадной схемы для одного уровня управления ОАО "РЖД" или его части.
Примечание - Примерами уровней управления ОАО "РЖД" являются: уровень вице-президентов, уровень руководителей филиалов, уровень руководителей департаментов, уровень руководителей отделений дорог и т.д.
Корпоративная система менеджмента (КСМ) - система менеджмента ОАО "РЖД", распространяющаяся на все элементы структуры компании, включая дочерние зависимые общества (ДЗО) и бизнес-единицы.
Примечание - Система менеджмента организации может включать различные системы менеджмента, такие, как система менеджмента качества, система менеджмента финансовой деятельности или система менеджмента охраны окружающей среды (ГОСТ Р ИСО 9000).
Проект - уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам (ГОСТ Р ИСО 9000).
Проект изменений - это проект, реализуемый в системе менеджмента изменений ОАО "РЖД" на основе лидерства, направленный на улучшение процессов, продукции, услуг на конкретном объекте (компании, дороге, отделении дороги, линейном предприятии, цехе, участке и т.п.).
Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы (ГОСТ Р ИСО 9000).
Вход процесса - материальный и (или) нематериальный объект, преобразуемый в ходе реализации процесса в выходы [1].
Выход процесса - материальный или нематериальный объект и (или) услуга, являющийся результатом реализации процесса) [1].
Поставщик процесса - внешняя организация или внутренние подразделения, ответственные за своевременное и качественное обеспечение входов процесса (СТО РЖД 1.05.509.1).
Потребитель процесса - внешняя организация или внутреннее подразделение, являющиеся пользователями выходов процесса (СТО РЖД 1.05.509.1).
Сессия - элемент каскада, имеющий определенные цели, результаты и протяженность во времени. Сессия может быть очной и заочной.
Участник каскада - это сотрудник ОАО "РЖД", филиала или ДЗО, руководящий проектом изменений.
Учитель - сотрудник ОАО "РЖД" или сторонней организации, прошедший специальную подготовку для проведения сессий каскада.
Целевая модель КСМ - совокупность целей изменений, которые необходимо достичь за один жизненный цикл изменений; основных направлений и параметров изменений, разрабатываемый на основе стратегических целей ОАО "РЖД", отраженных в соответствующих документах.
Центр менеджмента изменений (ЦМИ) - структурное подразделение, осуществляющее оперативное управление системой менеджмента изменений на основе лидерства при проведении жизненного цикла изменений.
Экспертный совет по системе менеджмента изменений в ОАО "РЖД" (Экспертный совет) - коллегиальный орган, осуществляющий принятие решений по определению соответствия целевой модели корпоративной системы менеджмента принятой стратегии, общего содержания изменений, проводимых в ОАО "РЖД", а также экспертизу промежуточных и конечных результатов проводимых изменений.

4. Общие положения
4.1 Формирование и поддержание базы проектов изменений является процессом управления базой проектов.
4.2 Задачами процесса управления базой проектов являются:
- сбор данных о проектах изменений в соответствующих банках данных;
- обеспечение сохранности и актуальности данных в базе проектов;
- предоставление пользователям базы проектов доступа к данным о реализации каскадов;
- предоставление пользователям базы проектов различных отчетов из банков данных и выборок данных по критериям, определенным пользователями;
- предоставление отчетов о функционировании базы проектов.

5. Структура базы проектов изменений
5.1 Общее описание
5.1.1 База проектов изменений включает следующие банки данных:
- рубрикаторы;
- заявленные темы проектов изменений;
- отчеты о защите проектов;
- описания проектов изменений;
- задания для проектов изменений.
При необходимости в базе проектов могут быть созданы другие банки данных.
5.2 Банк данных "Рубрикаторы"
5.2.1 Рубрикаторы содержат в табличном виде словари стандартизованных терминов. В соответствующих полях таблиц банков данных могут использоваться только стандартизованные термины из рубрикаторов.
5.2.2 Перечень обязательных рубрикаторов в банке данных:
- рубрикатор "Подразделения" - перечень официальных названий подразделений ОАО "РЖД";
- рубрикатор "Должности" - перечень официальных названий должностей сотрудников подразделений ОАО "РЖД", являющихся участниками каскада;
- рубрикатор "Виды деятельности" - перечень видов деятельности (областей применения проектов изменений).
При необходимости в базе проектов могут быть создаваться другие рубрикаторы.
5.2.2 Актуализация сведений в банке данных производится сотрудниками Центра менеджмента изменений перед началом каждого каскада.
5.3 Банк данных "Заявленные темы проектов изменений"
5.3.1 Банк данных содержит таблицу "Список заявленных тем проектов изменений", выбранных участниками каскада для разработки на соответствующем каскаде жизненного цикла изменений. Банк данных формируется на основе документа "Список заявленных тем проектов изменений".
5.3.2 Формат таблицы банка данных приведен в приложении Б.
5.3.3 Порядок действий по формированию и поддержанию банка данных приведен в п. 8.1.1.
5.4 Банк данных "Описания проектов изменений"
5.4.1 Банк данных содержит файлы двух видов: отчет по проекту в текстовом виде (текстовый формат, например MS Word) и презентация проекта (формат презентации, например MS PowerPoint). Требования к содержанию и оформлению отчета и презентации приведены в СТК 1.06.003.
5.4.2 Порядок действий по формированию и поддержанию банка данных приведен в п. 8.1.2.
5.5 Банк данных "Отчеты о защите проектов изменений"
5.5.1 Банк данных содержит таблицу "Оценки комиссии" и таблицу "Резюме проектов". Таблица "Оценки комиссии" формируется на основе сводного отчета "Оценки комиссии". Таблица "Резюме проектов" формируется на основе данных из сводного документа "Резюме проекта".
5.5.2 Формат таблицы "Оценки комиссии" идентичен формату сводного отчета "Оценки комиссии", приведенному в приложении Г. Формат таблицы "Резюме проектов" приведен в приложении Д.
5.5.3 Порядок действий по формированию и поддержанию банка данных приведен в п. 8.1.2.
5.6 Банк данных "Задания для проектов изменений"
5.6.1 Банк данных содержит таблицу "Задания для проектов изменений" и таблицу "Описание заданий для проектов изменений". Таблица "Задания для проектов изменений" содержит список участников каскада, подготовивших задания для проектов изменений. Таблица "Описание заданий для проектов изменений" формируется на основе данных из формы "Задания для участников следующего каскада".
5.6.2 Форматы таблиц "Задания для проектов изменений" приведен в приложении Е. Формат таблицы "Описание заданий для проекта изменений" приведен в приложении Ж.
5.6.3 Порядок действий по формированию и поддержанию банка данных приведен в п. 8.1.2.

6. Схема осуществления деятельности в процессе "Управление базой проектов изменений"
6.1 Процесс "Управление базой проектов изменений" является одним из процессов управления в процессной модели каскада (СТК 1.06.002).
6.2 В таблице 1 в скобках указаны поставщики и потребители процесса "Управление базой проектов изменений". Индексами обозначены соответствующие процессы процессной модели каскада.
6.3 Виды отчетов по запросам, выборок из базы проектов и правила их формирования определены в разделе 9.
6.4 Правила мониторинга функционирования базы проектов определены в п. 8.3.

7. Ответственность за осуществление деятельности в процессе
7.1 Секретарь комиссии несет ответственность за:
- подготовку списка заявленных тем проектов изменений;
- передачу в электронном виде списка заявленных тем проектов изменений в ЦМИ;
- формирование сводного отчета "Оценки комиссии" и сводного документа "Резюме проектов";
- передачу в электронном виде сводного отчета "Оценки комиссии", сводного документа "Резюме проектов", резюме проектов изменений, описаний и презентаций проектов изменений, файлы заданий для проектов изменений следующего каскада в ЦМИ.
7.2 Сотрудники ЦМИ несут ответственность за:
- формирование и поддержание банков данных;
- авторизацию пользователей базы проектов;
- обеспечение функционирования базы проектов;
- мониторинг функционирования базы проектов.

8. Описание процесса "Управление базой проектов изменений"
8.1 Порядок действий по формированию и поддержанию банков данных
8.1.1 Порядок действий после защиты тем проектов изменений
8.1.1.1 После проведения защиты тем проектов, секретарь комиссии готовит "Список заявленных тем проектов". Список готовится в электронном виде в формате электронной таблицы (приложение А).
8.1.1.2 В течение двух дней после проведения защиты тем проектов секретарь комиссии передает в электронном виде "Список заявленных тем проектов" в ЦМИ.
8.1.1.3 Сотрудники ЦМИ на основе списка пополняют банк данных "Заявленные темы проектов". Срок пополнения - 2 рабочих дня после получения списка.
8.1.1.4 При обращении пользователей к базе проектов им предоставляются выборки из банка данных "Заявленные темы проектов", сформированные по критериям, определенным пользователями. Выборки формируются и предоставляются в автоматическом режиме системой управления базой проектов.
8.1.2 Порядок действий после защиты проектов изменений
8.1.2.1 В таблице 1 представлена схема осуществления деятельности при:
- пополнении банка "Отчеты о защите проектов изменений";
- пополнении банка "Задания для проектов изменений";
- пополнении банка "Описания проектов изменений".
8.1.2.2 Участники каскада готовят резюме, отчет и презентацию проекта изменений для этапа "Защита проектов изменений". Требования к оформлению отчета и презентации по проекту приведены в СТК 1.06.003. Документы готовятся в электронном и бумажном виде. Перед проведением защиты проектов файлы данных документов передаются участниками каскада секретарю комиссии.
8.1.2.3 На основе оценок членов комиссии секретарь комиссии формирует сводный отчет "Оценки комиссии" (приложение Г). На основе оценок членов комиссии и полученных файлов резюме по каждому проекту секретарь комиссии формирует сводный документ "Резюме проектов" в электронном виде (приложении В).
8.1.2.4 В течение одного дня после проведения защиты проектов секретарь комиссии направляет в электронном виде сводный отчет "Оценки комиссии", сводный документ "Резюме проектов", файлы отчетов и презентаций по проектам изменений, файлы заданий для проектов изменений следующего каскада в ЦМИ.
8.1.2.5 Сотрудники ЦМИ на основе сводного отчета "Оценки комиссии" и сводного документа "Резюме проектов" заполняют соответствующие таблицы банка "Отчеты о защите проектов изменений". Срок пополнения банка - 4 рабочих дня после проведения защиты проектов.
8.1.2.6 Сотрудники ЦМИ на основе файлов заданий для проектов изменений следующего каскада пополняют банк "Задания для проектов изменений". Срок пополнения банка - 4 рабочих дня после проведения защиты проектов.
8.1.2.7 Сотрудники ЦМИ на основе файлов отчетов и презентаций по проектам изменений пополняют банк "Описания проектов изменений". Срок пополнения банка - 4 рабочих дня после проведения защиты проектов.
8.1.2.8 При обращении пользователей к базе проектов им предоставляются отчеты или выборки из соответствующих банков данных. Выборки формируются и предоставляются в автоматическом режиме системой управления базой проектов.
8.2 Авторизация пользователей
8.2.1 Права пользователей для доступа к базе проектов предоставляются сотрудниками ЦМИ. Правила авторизации пользователей определяются сотрудниками ЦМИ на основе нормативных документов по обеспечению доступа и защите информации, действующих в ОАО "РЖД", и утверждаются директором ЦМИ.
8.2.2 Авторизованным пользователям должно предоставляется право:
- просматривать и копировать информацию из отчетов базы проектов, сформированных на основе критериев, заданных пользователями;
- просматривать и копировать файлы отчетов и презентаций проектов изменений.
8.3 Мониторинг функционирования базы проектов
8.3.1 После завершения каскада сотрудник ЦМИ готовит отчет о функционировании базы проектов. Срок подготовки отчета - не более семи рабочих дней после проведения последней защиты проектов на каскаде. Отчет передается директору ЦМИ.
8.3.2 Отчет содержит показатели, характеризующие наполнение базы проектов и показатели деятельности в процессе "Управление базой проектов изменений" (раздел 11).
8.3.2.1 Показателями наполнения базы проектов являются следующие:
- количество участников каскада, заявивших темы проектов;
- количество участников каскада, защитивших проекты;
- средняя суммарная оценка по проектам изменений каскада;
- количество и доля проектов, имеющих заявленный экономический эффект;
- суммарный заявленный экономический эффект проектов;
- наличие резюме, отчета и презентации по всем проектам, прошедшим защиту;
- наличие заданий для проектов следующего каскада от участников каскада, защитивших проекты;
- общее количество заданий для проектов следующего каскада.

9. Функциональность базы проектов
9.1 Перечень функций базы проектов
9.1.1 База проектов должна обладать следующим набором функций (но может не ограничиваться списком):
- контекстный поиск в банках данных;
- формирование выборки из банка "Заявленные темы проектов изменений" в соответствии с условиями, заданными пользователем;
- формирование выборки из банка "Отчеты о защите проектов" в соответствии с условиями, заданными пользователем;
- формирование выборки из банка "Задания для проектов изменений" в соответствии с условиями, заданными пользователем;
- предоставление файлов отчетов по проектам и/или презентаций проектов из банка "Описания проектов изменений" в соответствии с запросом пользователя;
- построение графиков на основе выборок;
- предоставление стандартизованных видов отчетов.
9.2 Контекстный поиск
9.2.1 Функция контекстного поиска должна предоставлять возможность поиска по ключевым словам в банках данных "Задания для проектов изменений", "Заявленные темы проектов изменений" и "Отчеты о защите проектов".
9.2.2 Контекстный поиск производится по значениям атрибута "Область применения проекта" (банк данных "Задания для проектов изменений") и значениям атрибутов "Тема проекта" и "Область применения" (банки данных "Заявленные темы проектов изменений" и "Отчеты о защите проектов").
9.3 Выборка из банка данных "Заявленные темы проектов изменений"
Выборка формируется в соответствии с условиями, заданными пользователем. Условия выборки могут задаваться по любому атрибуту банка данных, кроме атрибута "Ссылка на описание темы проекта". База проектов должна предоставлять возможность задания как простых, так и составных условий формирования выборки.
9.4 Выборка из банка данных "Отчеты о защите проектов изменений"
Выборка формируется в соответствии с условиями, заданными пользователем. Условия выборки могут задаваться по любому атрибуту банка данных, кроме атрибутов "Ссылка на отчет по проекту" и "Ссылка на презентацию проекта". База проектов данных должна предоставлять возможность задания как простых, так и составных условий формирования выборки.
9.5 Выборка из банка данных "Задания для проектов изменений"
Выборка должна формироваться в соответствии с условиями, заданными пользователем. Условия выборки могут задаваться по любому атрибуту списка банка данных, кроме атрибута "Ссылка на описание заданий для проектов". База проектов должна предоставлять возможность задания как простых, так и составных условий формирования выборки.
9.6 Предоставление файлов из банка данных "Описания проектов изменений"
При обращении пользователя к атрибуту "Ссылка на отчет по проекту" или "Ссылка на презентацию проекта" банка данных "Отчеты о защите проектов изменений" ему должен предоставляться доступ к соответствующим файлам. Доступ к файлам может быть предоставлен в виде просмотра файлов и/или загрузки файлов. Вариант предоставления доступа зависит от технической реализации базы проектов.
9.7 Предоставление стандартных отчетов
9.7.1 База проектов должна предоставлять возможность формирования следующих видов стандартизованных отчетов:
- список защищенных проектов (по состоянию на определенную дату);
- список проектов, имеющих экономический эффект не менее определенной величины;
- список проектов, имеющих экономический эффект к защите не менее определенной величины;
- список проектов, имеющих суммарную оценку по итогам защиты не менее определенной величины;
- список проектов, имеющих определенный срок реализации;
- список проектов, рекомендованных к тиражированию;
- графики распределения проектов в выборках по определенному признаку.
9.7.2 Распределение проектов может анализироваться для группы участников каскада, прошедших защиту, для определенного каскада, для определенного подразделения. Признаками формирования распределений проектов могут быть:
- экономический эффект проектов (по диапазонам);
- экономический эффект проектов к защите (по диапазонам);
- суммарная оценка проектов по итогам защиты (по диапазонам);
- срок реализации проектов (по диапазонам).

10. Требования к программному и техническому обеспечению базы проектов
10.1 Требования к программному и техническому обеспечению базы проектов определяются сотрудниками ЦМИ. На разработку и внедрение (а так же модификацию и развитие) базы проектов готовится техническое задание. Техническое задание готовится сотрудниками ЦМИ и утверждается директором ЦМИ. В техническом задании подробно описываются архитектура и система управления базой проектов, требования к эксплуатации и обслуживанию, к защите информации от несанкционированного доступа, разграничению прав доступа, к организации процесса сбора, обработки, передачи данных, их хранению, обновлению, восстановлению и другие необходимые параметры.
10.2 При определении требований и выборе программного и технического обеспечения сотрудники ЦМИ должны руководствоваться нормативными документами ОАО "РЖД" в области информационного обеспечения и в области закупок программных и технических средств.
10.3 Программное и техническое обеспечение базы проектов должно предоставлять возможность пользователям получать доступ к базе через внутреннюю корпоративную сеть - Интранет или через сеть общего доступа - Интернет. Программные и технические средства должны обеспечивать минимальную функциональность базы проектов в соответствии с разделом 9.

11. Показатели деятельности
11.1 Показателями деятельности в процессе "Управление базой проектов изменений" являются следующие (но могут не ограничиваться перечнем):
- процент своевременно выполненных действий по пополнению банков данных базы проектов за период;
- показатели полноты банков данных;
- количество авторизованных пользователей за период;
- количество обращений пользователей к базе проектов за период.
11.2 Показатели полноты банков данных определяются следующим образом:
- для банка данных "Заявленные темы проектов изменений" - доля от общего количества участников каскада, предоставивших заявленные темы проектов;
- для банка данных "Описания проектов изменений" - доля от общего количества участников каскада, предоставивших описания проектов;
- для банка данных "Отчеты о защите проектов изменений" - доля от общего количества проектов на каскаде, имеющих оценки комиссии по защите и резюме проекта в базе проектов;
- для банка данных "Задания для проектов изменений" - доля от общего количества участников каскада, предоставивших задания для проектов изменений следующего каскада.

12. Принятые сокращения
В настоящем стандарте по качеству применяются следующие обозначения и сокращения:
БП - база проектов изменений;
ГОСТ Р - государственный стандарт Российской Федерации;
ДЗО - дочерние зависимые общества;
ДК - директива по качеству;
КСМ - корпоративная система менеджмента;
ОАО "РЖД" - открытое акционерное общество "Российские железные дороги";
СТК - стандарт по качеству;
СТО - стандарт организации;
ЦМИ - Центр менеджмента изменений.

13. Нормативные ссылки
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
СТО РЖД 1.05.509.1-2008 Система управления эффективностью поставок. Термины и определения
СТК 1.06.002 Система менеджмента изменений ОАО "РЖД". Руководство по организации каскадного уровня развертывания изменений
СТК 1.06.003 Система менеджмента изменений ОАО "РЖД". Форматы проектов изменений

Приложение А
(обязательное)

Формат списка тем проектов

В поле N 6 указывается название темы проекта предыдущего каскада, в развитие которого будет разрабатываться проект на текущем каскаде.
В поле N 8 могут стоять знаки "+" или "-". Знак "+" означает, что получен положительный отзыв непосредственного руководителя
В поле N 9 могут стоять знаки "+" или "-". Знак "+" означает, что тема одобрена учителем
В поле N 10 могут стоять знаки "+" или "-". Знак "+" означает, что защита темы проходила в формате группового обсуждения, и тема была одобрена коллегами участника.
Тема считается утвержденной только в том случае, если в полях N 8 - 10 стоят знаки "+".

Приложение Б
(обязательное)

Атрибуты банка данных "Заявленные темы проектов изменений"

Б.1 Атрибуты банка "Заявленные темы проектов изменений" включают следующие:

Примечания
1 Атрибут содержит фамилию, имя, отчество руководителя проекта.
2 Атрибут содержит название темы проекта предыдущего каскада, в развитие которого будет разрабатываться данный проект.
3 Атрибут содержит контактную информацию для связи с руководителем проекта.

Приложение В
(обязательное)

Резюме проекта

Члены комиссии заполняют строку N 11.

Примечания
1 Область применения определяет взаимосвязь проекта с направлениями деятельности подразделений центрального аппарата ОАО "РЖД". В поле указывается название направления деятельности соответствующего подразделения центрального аппарата.
2 Экономический эффект - расчетный размер экономического эффекта за срок реализации проекта. Если данное поле в резюме заполнено, это является признаком наличия экономического эффекта; пустое поле означает отсутствие экономического эффекта.
3 Экономический эффект к защите - размер экономического эффекта, полученного к моменту защиты. Если данное поле в резюме заполнено, это является признаком наличия полученного экономического эффекта; пустое поле означает отсутствие полученного экономического эффекта к моменту защиты проекта.
4 Суммарная оценка соответствует суммарной оценке в сводном отчете "Оценки комиссии". Формат сводного отчета "Оценки комиссии" приведен в приложении Г.

Приложение Г
(обязательное)

Формат сводного отчета "Оценки комиссии"

Поля NN 3 - 7 содержат бальную оценку проектов изменений по определенным направлениям. Поле N 9 содержит суммарная оценка
Балльная оценка и подсчет баллов осуществляется по следующим правилам:
Методическая часть оценивается по шкале от 1 до 10 баллов (10 баллов - максимальное соответствие требованиям; 1 - минимальное соответствие). Оценивают преподаватели (учителя качества и/или специалисты "Центра "Приоритет"), присутствующие на защите.
Содержательная часть оценивается по шкале от 1 до 10 баллов (10 баллов - максимальное соответствие требованиям; 1 - минимальное соответствие). Оценивает заказчик проекта изменений, а также учителя, если они обладают соответствующей компетентностью в той области, которую затрагивает проект изменений.
Презентация (подача материала) оценивается по шкале от 1 до 10 баллов (10 баллов - максимальное соответствие требованиям; 1 - минимальное соответствие). Оценивают все члены оценочной комиссии.
Полезность, практичность и применимость оценивается по шкале от 1 до 10 баллов по каждому параметру (10 баллов - максимальное соответствие ожиданиям, 1 - минимальное соответствие). Оценивают представители ОАО "РЖД".
Максимальная суммарная оценка за проект изменений - 60 баллов, минимальная - 6 баллов.
Суммарная оценка выше 45 баллов (75%) - отличный результат.
Суммарная оценка выше 30 баллов (50%) - удовлетворительный результат.

Приложение Д
(обязательное)

Формат таблицы "Резюме проектов"

Примечания
1 Атрибут содержит фамилию, имя, отчество руководителя проекта, предложившего задание.
2 Область применения определяет взаимосвязь проекта с направлениями деятельности подразделений центрального аппарата ОАО "РЖД". В поле указывается название направления деятельности соответствующего подразделения центрального аппарата.
3 Атрибут содержит гиперссылку на файл отчета по проекту изменений.
4. Атрибут содержит гиперссылку на файл презентации по проекту изменений.

Приложение Е
(обязательное)

Формат таблицы "Задания для проектов изменений"

Примечания
1 Атрибут содержит фамилию, имя, отчество руководителя проекта, предложившего задание.
2 Атрибут содержит название области применения проекта, взятое из описания задания, на которое имеется ссылка
3 Атрибут содержит гиперссылку на описание задания для проекта изменений, предложенный данным руководителем проекта.

Приложение Ж
(обязательное)

Формат таблицы "Описание заданий для проекта изменений"

В соответствии с данным форматом формируются задания для участников следующего каскада. В поле N 1 указываются проблемы, которые остались нерешенными в проекте участника каскада, но они сильно влияют на эффективность реализации данного проекта. Выбранные проблемы должны быть в рамках ответственности и полномочий участников следующего каскада.
Для того чтобы обеспечить понимание участниками следующего каскада Вашего видения причин проблемы и ее решения, в задании необходимо указать причины проблемы (поле N 3), соответствующие направления действий (поле N 5) и цели по методике SMART (поле N 7). В этом случае цели носят рекомендательный характер и служат отправной точкой для формирования участниками следующего каскада собственных SMART-целей по устранению рекомендованной Вами проблемы.
К каждому из перечисленных выше полей рекомендуется дать комментарий (поля N 2, 4, 6, 8).

Приложение З
(справочное)

Библиография

[1] Аналитическая записка "Концепция системы управления компании холдингового типа, образуемой в результате реформирования ОАО "РЖД". - М., 2008.
[2] Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер "Управление изменениями в организации" / Пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой // - М. Книгописная палата, 2002.
[3] Джон П. Коттер, Дэн С. Коэн "Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации" // - М. Олимп-Бизнес, 2004.

Изменения