О ФОРМИРОВАНИИ БРЕНД-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ХОЛДИНГА "РЖД" от 12 апреля 2012 г. N 751р

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 12 апреля 2012 г. N 751р

О ФОРМИРОВАНИИ БРЕНД-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ХОЛДИНГА "РЖД"

1. Утвердить прилагаемый план мероприятий по формированию бренд- ориентированного поведения персонала холдинга "РЖД" на 2012-2014 годы (далее - план).
Считать первоочередной задачей при формировании бренд-ориентированного поведения персонала холдинга "РЖД" развитие клиентоориентированности.
2. Установить, что мероприятия, предусмотренные планом, распространяются на филиалы, другие структурные подразделения, дочерние и зависимые общества ОАО "РЖД" по списку согласно приложению.
3. Начальникам Департамента корпоративных коммуникаций Михайлову СВ. и Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры Награльяну А.А. обеспечить освещение в средствах массовой информации, на официальном сайте ОАО "РЖД" и в сети Интранет ценностей бренда "РЖД" и принципов бренд-ориентированного поведения персонала холдинга "РЖД".
4. Начальникам Департамента управления персоналом Васиной Л.И., Департамента корпоративных коммуникаций Михайлову С.В. и Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры Награльяну А.А. обеспечить координацию работы по формированию бренд-ориентированного поведения персонала холдинга "РЖД".
5. Руководителям филиалов и других структурных подразделений ОАО "РЖД", а также его дочерних и зависимых обществ (по согласованию) обеспечить выполнение плана и представлять в Департамент управления персоналом 1 раз в полугодие, до 15 числа следующего за отчетным полугодием месяца, отчет о проделанной работе.
6. Начальникам Департамента управления дочерними и зависимыми обществами Давыдову А.Ю. и Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Шнейдеру М.А. обеспечить проведение необходимых корпоративных процедур, способствующих формированию бренд-ориентированного поведения работников дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД".
7. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Президент ОАО "РЖД"
В.И.Якунин

 

УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО "РЖД"
от 12.04.2012г. N 751р
ПЛАН
мероприятий по формированию бренд-ориеитированного поведения персонала холдинга "РЖД" на 2012 - 2014 годы

N  
п/п

        Наименование        
мероприятия         

  Срок        
выполнения     

 Ответственный  

1. 

Разработка рекомендаций и   
информационных материалов по
формированию бренд-         
ориентированного поведения  
персонала холдинга "РЖД"    

2012-2014     
годы          

ЦОС, ЦВП, ЦКАДР,
Корпоративный   
университет     
ОАО "РЖД"       
(по согласованию)

2. 

Образование рабочих групп в 
аппарате управления ОАО     
"РЖД", его филиалах, других 
структурных подразделениях и
ДЗО для организации работы по
формированию бренд-         
ориентированного поведения  
персонала                   

апрель 2012 г.

ЦКАДР, ЦОС,     
филиалы, другие 
структурные     
подразделения,  
ДЗО             

3. 

Формирование списка         
должностей работников       
аппарата управления ОАО     
"РЖД", его филиалов, других 
структурных подразделений и 
ДЗО, непосредственно        
взаимодействующих с клиентами

май 2012 г.   

ЦКАДР, ЦОС,     
филиалы, другие 
структурные     
подразделения,  
ДЗО             

4. 

Разработка типовых программ 
по обучению бренд-          
ориентированному поведению  
(компетенция "Клиенто-      
ориентированность")         
работников холдинга "РЖД",  
непосредственно             
взаимодействующих с клиентами

июль 2012 г.  

ЦОС, ЦКАДР,     
филиалы, другие 
структурные     
подразделения,  
ДЗО             

5. 

Организация обучения        
принципам бренд-            
ориентированного поведения  
победителей конкурса "Бренд-
лидер -2011"                

первое        
полугодие      
2012 г.       

ЦОС, ЦВП        

6. 

Формирование планов         
проведения обучения бренд-  
ориентированному поведению  
(компетенция "Клиенто-      
ориентированность")         
работников холдинга "РЖД",  
непосредственно             
взаимодействующих с клиентами

май 2012 г.   

ЦКАДР, филиалы, 
другие          
структурные     
подразделения,  

7. 

Разработка типовых          
информационно-обучающих     
материалов по бренд-        
ориентированному поведению и
передача их в вузы и        
техникумы железнодорожного  
транспорта для обучения     
студентов, а также          
руководителей и специалистов
холдинга "РЖД"              

август -      
сентябрь      
2012 г.       

ЦКАДР, ЦОС,     
Корпоративный   
университет     
ОАО "РЖД"       
(по             
согласованию)   

8. 

Проведение обучения         
ответственных руководителей и
специалистов ЦКАДР, ЦОС, ЦВП
ценностям бренда и модели   
корпоративных компетенций в 
управлении персоналом       

сентябрь      
2012 г.       

Корпоративный   
университет     
ОАО "РЖД"       
(по согласованию)

9. 

Разработка программ         
дистанционного обучения     
бренд-ориентированному      
поведению (компетенция      
"Клиент-ориентированность") 
руководителей номенклатуры  
президента ОАО "РЖД"        

ноябрь 2012 г.

ЦКАДР,          
Корпоративный   
университет     
ОАО "РЖД"       
(по согласованию)

10.

Организация дистанционного  
обучения бренд-             
ориентированному поведению  
(компетенция                
"Клиентоориентированность") 
персонала холдинга "РЖД"    

2013-2014     
годы          

ЦКАДР, ГВЦ,     
филиалы, другие 
структурные     
подразделения   

11.

Разработка методических     
рекомендаций по использованию
корпоративных компетенций в 
работе с персоналом холдинга
"РЖД" для специалистов по   
управлению персоналом       

март 2012 г.  

ЦКАДР,          
Корпоративный   
университет     
ОАО "РЖД"       
(по             
согласованию)   

12.

Включение (начиная с 2013   
года) в программы повышения 
квалификации руководителей и
специалистов и подготовки   
рабочих кадров вопросов,    
касающихся формирования     
бренд-ориентированного      
поведения персонала холдинга
"РЖД"                       

2012-2014     
годы          

ЦКАДР, ЦКЦР,    
филиалы, другие 
структурные     
подразделения,  
ДЗО             

 

Приложение
к распоряжению ОАО "РЖД"
от 12.04.2012 г. N 751р

СПИСОК
филиалов, других структурных подразделений, дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД", в которых в 2012-2014 годах будет реализован план мероприятий по формированию бренд-ориентированного поведения персонала холдинга "РЖД"

 

2012 год
Дирекция железнодорожных вокзалов
Дирекция скоростного сообщения
Центр по корпоративному управлению пригородным комплексом
Центр фирменного транспортного обслуживания
Центр внутренней политики и развития корпоративной культуры
ОАО "Федеральная пассажирская компания"
ОАО "Центральная пригородная пассажирская компания"

2012-2013 годы
Октябрьская железная дорога
Калининградская железная дорога
Московская железная дорога
Горьковская железная дорога
Северная железная дорога
Северо-Кавказская железная дорога
Юго-Восточная железная дорога
Приволжская железная дорога
Куйбышевская железная дорога
Свердловская железная дорога
Южно-Уральская железная дорога
Западно-Сибирская железная дорога
Красноярская железная дорога
Восточно-Сибирская железная дорога
Забайкальская железная дорога
Дальневосточная железная дорога
Центральная дирекция управления движением
Дирекция по строительству сетей связи
Дирекция медицинского обеспечения
ОАО АК "Железные дороги Якутии"
ОАО "Байкальская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Башкортостанская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Волго-Вятская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Вторая грузовая компания"
ОАО "Зарубежстройтехнология"
ОАО "Калининградская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Краспригород"
ОАО "Кубань Экспресс-Пригород"
ОАО "Московско-Тверская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Омск-пригород"
ОАО "РейлТрансАвто"
ОАО "Самарская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Саратовская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Северо-Кавказская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Свердловская пригородная пассажирская компания"
ОАО "Северная пригородная пассажирская компания"
ОАО "Северо-Западная пригородная пассажирская компания"
ОАО "Скоростные магистрали"
ОАО "Пригородная пассажирская компания "Содружество"
ОАО "Пригородная пассажирская компания "Черноземье"
ООО ЧОП "РЖД-ОХРАНА"
ОАО "Экспресс Приморья"
ОАО "Южно-Уральская пригородная пассажирская компания"

2013-2014 годы
Административно-хозяйственное управление
Бюро пропусков
Главный вычислительный центр
Дирекция по комплексной реконструкции железных дорог и строительству объектов железнодорожного транспорта
Дирекция тяги
Координационный центр по вопросам совершенствования системы управления ОАО "РЖД"
Корпоративный центр развития профессионального обучения персонала
Научно-производственный центр по охране труда
Научно-технический центр "Вагон-Тормоз"
Проектно-конструкторское бюро вагонного хозяйства
Проектно-конструкторское бюро локомотивного хозяйства
Проектно-конструкторское бюро пассажирского хозяйства
Проектно-конструкторское бюро по электрификации железных дорог
Проектно-конструкторско-технологическое бюро железнодорожной автоматики и телемеханики
Проектно-конструкторско-технологическое бюро по вагонам
Проектно-конструкторско-технологическое бюро по нормированию материально-технических ресурсов
Проектно-конструкторско-технологическое бюро по системам информатизации
Проектно-технологическо-конструкторское бюро по пути и путевым машинам
Региональные центры безопасности
Региональные центры Департамента "Казначейство"
Росжелдорснаб
Трансинформ
Трансэнерго
Центральная дирекция инфраструктуры
Центральная дирекция по ремонту пути
Центральная станция связи
Центр инновационного развития
Центр контроля и внутреннего аудита "Желдорконтроль"
Центр корпоративного учета и отчетности "Желдоручет"
Центр научно-технической информации и библиотек
Центр обследования и диагностики инженерных сооружений
Центр организации конкурсных закупок
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов
Дирекция по ремонту тягового подвижного состава
Центр по таможенной деятельности
Центр расчетов за международные железнодорожные перевозки "Желдоррасчет"
Центр технического аудита
Кусковский завод консистентных смазок
Московский завод по модернизации и строительству вагонов им.Войтовича
Московский энергомеханический завод
ОАО "Железнодорожная торговая компания"
ОАО "Научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт подвижного состава"
ОАО "Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт информатизации, автоматизации и связи на железнодорожном транспорте"
ОАО "Научно-исследовательский институт железнодорожного транспорта"
ОАО "Научно-исследовательский институт технологии, контроля и диагностики железнодорожного транспорта"
ОАО "РЖД Логистика"
ОАО "РЖДстрой"