ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 17 июля 2012 г. N 1411р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО "РЖД", ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА

В целях обеспечения своевременного и качественного рассмотрения обращений работников ОАО "РЖД", поступающих в Департамент по организации, оплате и мотивации труда, и во исполнение распоряжения ОАО "РЖД" от 13 июня 2012 г. N 1188р "Об утверждении Регламента работы с обращениями работников ОАО "РЖД":
1. Утвердить Регламент работы с обращениями работников ОАО "РЖД", поступающими в Департамент по организации, оплате и мотивации труда (далее - Регламент) (Приложение N 1).
2. Заместителям начальников филиалов ОАО "РЖД", ответственным за работу с обращениями работников:
обеспечить ознакомление с Регламентом причастных работников;
разработать (актуализировать) порядок рассмотрения поступающих в филиал ОАО "РЖД" и его структурные подразделения обращений работников, назначить ответственных за организацию работы с обращениями и установить системный контроль за исполнением;
обеспечить соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации и нормативных актов ОАО "РЖД" в сфере оплаты труда, усилить разъяснительную работу в трудовых коллективах по вопросам организации, оплаты и мотивации труда.
3. Назначить ответственным за организацию работы с обращениями работников ОАО "РЖД" в Департаменте по организации, оплате и мотивации труда первого заместителя начальника департамента Тихомирова А.Н.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента по организации, оплате и мотивации труда Саратова С.Ю.

Вице-президент ОАО "РЖД
Д.С.Шаханов

Приложение N 1
к распоряжению ОАО "РЖД"
от 17.07.2012 г. N 1411р

РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО "РЖД", ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА

Настоящий Регламент разработан в соответствии с Регламентом работы с обращениями работников ОАО "РЖД", утвержденным распоряжением ОАО "РЖД" от 13 июня 2012 г. N 1188р, и определяет порядок работы с индивидуальными и коллективными обращениями работников ОАО "РЖД", членов семей работников ОАО "РЖД" и неработающих пенсионеров ОАО "РЖД" (далее - обращения), поступающими для рассмотрения в Департамент по организации, оплате и мотивации труда (далее - департамент).
В настоящем Регламенте используются следующие термины:
общее обращение - обращение, не требующее проведения проверки, дополнительных материалов и предполагающее, как правило, ответ информационно-разъяснительного характера;
специальное обращение - обращение, содержащее указание на факты и обстоятельства, требующие изучения, проверки и дополнительных материалов;